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Vos devoirs et obligations

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Assurance
Service urgence soirs et week-ends
L'entretien de votre logement
Vivez en bon voisinage
Fuites de Gaz
Si vous vous absentez plusieurs jours



Assurance

C'est une obligation
La loi ainsi que le contrat de location que vous avez signé, vous imposent d'avoir une assurance habitation pour votre logement et vos annexes (caves, garages...).
N'oubliez pas de la renouveler chaque année et de nous faire parvenir la nouvelle attestation d'assurance.

ATTENTION !
Le défaut d'assurance est une cause de résiliation de bail.


Et c'est utile.
En cas de sinistre, incendie, explosion ou dégâts des eaux, vous pouvez être tenu responsable des dommages causés à l'immeuble ou à vos voisins, même en votre absence. Si vous êtes assuré, votre assureur prendra en charge le montant des dommages. De plus, si vos propres biens sont endommagés, vous serez éventuellement indemnisé.


Que faire en cas de sinistre ?

Prévenez le plus rapidement possible :

– votre assureur : dans un délai de 5 jours ouvrés (2 jours ouvrés en cas de vol),
– votre organisme LogiOuest.


ATTENTION
N’oubliez pas que vous devrez fournir la preuve des dommages. Conservez les objets détériorés et rassemblez les documents pouvant justifier de la valeur des biens abîmés ou disparus (factures, photos, garanties...).





Service urgence soirs et week-ends

LogiOuest met à votre disposition, en dehors des heures d’ouverture des bureaux la semaine et tous les week-ends et jours fériés, un numéro d’urgence lorsqu’un incident technique grave se produit dans votre immeuble ou dans votre logement :


N° cristal Logiouest - Urgence soirs et week-ends


Attention ! Ne pas appeler pour des interventions courantes qui peuvent attendre l’ouverture des bureaux.


■ Incendie ou explosion
Un incendie se déclare : appelez en priorité les pompiers (18) et ensuite Urgence Soirs et Week-ends.
Panne électrique
Assurez-vous que la panne est générale à l’immeuble et qu’il ne s’agit pas d’une ampoule grillée : appelez Urgence Soirs et Week-ends.
Si la panne concerne tout le quartier, appelez EDF.

Fuite d’eau
Une inondation : appelez Urgence Soirs et Week-ends.
Engorgement des canalisations
Les canalisations d’eaux usées ou eaux vannes sont engorgées : appelez Urgence Soirs et Week-ends.
Intempéries
Une tempête (portes arrachées, toitures endommagées) : appelez Urgence Soirs et Week-ends.
Panne de chauffage
En cas d’absence de chauffage : appelez Urgence Soirs et Week-ends.
Ascenseur et porte de garage automatique
En cas de panne : appelez Urgence Soirs et Week-ends


REMARQUES
– Votre serrure de porte d’entrée est endommagée ou vous avez perdu vos clés : appelez un serrurier.
– Votre machine à laver a une fuite ou vos appareils sanitaires sont bouchés : appelez un plombier et votre assureur.
– Vous avez un problème administratif avec LogiOuest : attendez l’ouverture des bureaux.




Vivez en bon voisinage



✔ Le respect de soi passe aussi par le respect des autres.
✔ Sachez que le voisin c’est aussi vous.
✔ La qualité de vie dépend de la bonne volonté de chacun.
✔ Un petit effort de chacun fait beaucoup pour le bien-être de tous.
✔ Ne faites pas subir à vos voisins ce que vous n’aimeriez pas subir vous-même.


Quelques règles de base sont à observer pour la tranquillité de tous :


Je fais attention aux bruits
- Je n'ai pas le droit de gêner mes voisins, de jour comme de nuit.

- Je modère le son de ma télévision, de ma radio,...
- Je ne claque pas les portes de mon appartement.
- Je marche avec des chaussons, des chaussettes ou nu-pieds.
- Je ne bricole pas en dehors des horaires recommandés (entre 22 h et 8 h).
- Je mets des feutres sous les pieds de mes meubles.
- Je préviens mes voisins lorsque j'organise une fête et j'accepte aussi la leur.
- Je tonds ma pelouse à des horaires acceptables par tous.

Je surveille mes enfants, ils sont sous ma responsabilité

Je suis responsable des personnes que j'héberge ou que je reçois

Mes animaux
- J'apprends à mon chien à ne pas aboyer inconsidérément.
- Je promène mon chien dans les espaces prévus à cet effet et je le tiens en laisse.
- Je ne laisse pas mes animaux faire leurs besoins dans les aires de jeux des enfants, et autres parties communes.
- Je ne détiens pas d'animaux dangereux :
Conformément à la loi n°99-5 du 6 janvier 1999 et à l'arrêté du 27 avril 1999, est strictement interdite, la détention de chiens d'attaque dit chiens de 1ère catégorie soit de type :
. Pitt-Bull
. Staffordshire Terrier non inscrits au LOF (Livret des Origines Françaises),
. Américan Staffordshire Terrier non inscrits au LOF,
. Mastiff appellation Boer Bull non inscrits au LOF
. Tosa non inscrits au LOF.
La détention de chiens de garde et de défense dit chiens de 2ème catégorie (de race Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, Rottweiler, Tosa et assimilables) doit être déclarée à la mairie du lieu de résidence de l'animal.
Ces chiens doivent êtres muselés et tenus en laisse par une personne majeure sur la voie publique et dans les parties communes des immeubles collectifs.

De plus, est interdite la détention d'animal "exotique" type reptiles, mygales.

Je préserve les parties communes
- J'évite de salir, d'abîmer ou de dégrader les espaces collectifs : abords, parties communes, espaces verts. Si je salis, je nettoie et si j'abime, je le signale à LogiOuest.
- Je n'encombre pas les lieux de passage de mes objets personnels (poussettes, vélos, poubelles et autres).
- Je ne dépose pas d'objets encombrants, n'entrant pas dans la classification des ordures ménagères, tels que les vieux matelas, appareils ménagers, etc... dans le local réservé au stockage des ordures ménagères ou dans les parties communes. Je les emmène à la déchetterie, je ne paierai rien.
Par contre, si l'enlèvement de ces objets est effectué par LogiOuest, des frais seront à payer et ce coût sera réparti sur mes charges locatives.
- Je respecte les consignes du tri sélectif lorsqu'il est mis en place.
- Je n'étends pas mon linge aux fenêtres de façon visible.
- Je gare correctement ma voiture dans les parkings ou garages, en laissant un accès libre aux pompiers.
Tout véhicule hors d'état de circuler (épaves) ou systématiquement gênant pourra être enlevé à mes frais.


Que faire en cas de problèmes de voisinage ?

- Régler le problème à l'amiable
Informez votre voisin de la gêne qu'il provoque et trouvez ensemble une solution.

- En cas de récidive
Si le problème persiste (bruit excessif prolongé ou répétitif par exemple), assurez-vous auprès des autres locataires que vous n'êtes pas la seule victime.
Parlez-en à votre gardien.

- En dernier recours
Vous pouvez déposer une plainte auprès des services de police.


ATTENTION !
Sachez qu'en cas d'abus de votre part (bruit répété et excessif), des sanctions pénales peuvent être appliquées,
votre contrat de location peut être résilié pour abus de jouissance après décision de justice.

En cas de dégradations sur les parties communes, notre société est en droit de facturer aux responsables, s'ils sont connus, la remise en état des lieux.





Quelques conseils


La sécurité est l'affaire de tous.
Des mesures de précaution à respecter, des gestes simples à effectuer dans votre quotidien existent pour votre meilleure protection et celle de votre famille.


L'incendie


Prévenez ou faites prévenir les pompiers
(18 ou 112 sur le portable)
Gardez votre calme et appliquez les consignes suivantes en attendant leur intervention :

Le feu se déclare dans une pièce de l'appartement :
- Fermez la porte de la pièce concernée et les fenêtres de l'appartement pour éviter tout courant d'air qui aggraverait l'incendie ;
- Fermez le gaz ;
- Attaquez le feu à l'aide d'un extincteur si cela est possible ;
- Restez à l'extérieur de l'appartement en attendant l'intervention des sapeurs-pompiers ;
- Prévenez vos voisins.

Le feu se déclare à l'extérieur du logement :
- Si vous êtes près de la sortie ou à un étage inférieur au feu, SORTEZ.
- Si vous êtes à un étage supérieur à celui où il y a le feu, ou sur le même palier, RESTEZ dans votre logement et adoptez les mesures suivantes :
. Fermez les portes pour éviter tout appel d'air ;
. Fermez le gaz ;
. Mettez des linges mouillés contre la porte d'entrée et arrosez la partie menacée ;
. Manifestez-vous à une fenêtre ou à un balcon.

La cage d'escalier est enfumée :
- Restez à l'intérieur de l'appartement ;
- Appliquez des linges mouillés contre la porte d'entrée dans le bas.
- Ne prenez pas l'ascenseur.


Des gestes qui peuvent sauver
Si le feu est sur vous,
roulez-vous par terre.
Si le feu est sur une personne,
. Roulez-la dans une couverture ou un manteau (non synthétique), couvrez-la.
. N'essayez pas d'enlever les vêtements brûlés, ils collent à la peau.
. Le plus tôt possible, arrosez la victime pour refroidir les éventuelles brûlures.
Attention ! Ne jetez pas d'eau sur de l'huile en feu
Ne jetez pas d'eau sur un feu électrique.


Les risques électriques

Si un fusible saute, remplacez-le par un fusible de même calibre et de même puissance ;
Coupez le courant au disjoncteur avant toute intervention ;
Attention à l'accumulation de prises multiples ainsi que l'utilisation de rallonges électriques : elles peuvent provoquer des surchauffes et des courts-circuits, voire un incendie ;
N'utilisez pas d'appareil électrique lorsque vous avez les pieds et les mains mouillés (à plus forte raison sous la douche ou dans la baignoire) ;
Si vous avez des enfants en bas âge, utilisez des cache-prises pour leur sécurité ;

Fuites de gaz


- Si votre logement n'est pas équipé d'un flexible Gazinox, vérifiez régulièrement le bon état du flexible en caoutchouc qui alimente votre appareil à gaz ainsi que la date limite d'utilisation (inscrite sur le tuyau) ;
- Utilisez de l'eau savonneuse pour détecter une fuite de gaz ;
- Ne bouchez jamais les grilles de ventilation ;
- En cas de fuite, ouvrez les fenêtres, fermez le robinet général d'arrivée de gaz, coupez le compteur électrique. Contactez le plus rapidement le service d'urgence de Gaz de France et prévenez votre gardien.
- Attention, n'actionnez pas les interrupteurs électriques. (un simple interrupteur peut déclencher une étincelle.)


Si vous vous absentez pendant plusieurs jours


- Fermez les robinets d'arrivée d'eau et de gaz et coupez l'électricité au disjoncteur.
- Faites connaître vos coordonnées où l'on peut vous joindre ou celles d'une personne susceptible d'agir pour votre compte ;


Dégât des eaux


- En cas d'inondation, coupez l'eau ;
- Si la fuite est trop importante, prévenez les pompiers ;
- Etablissez, dans les 5 jours, un "constat amiable dégâts des eaux" que vous soyez responsable ou non.
- Adressez un exemplaire à votre assureur et à LogiOuest.

ATTENTION
N'oubliez pas que vous devrez fournir la preuve des dommages. Conservez les objets détériorés et rassemblez les documents pouvant justifier de la valeur des biens abîmés ou disparus (factures, photos, garanties...)


Maîtrisez votre consommation, c'est faire des économies


Comment faire des économies de chauffage ?
- Aérez votre logement. L'air sec se réchauffe plus vite que l'air humide.
- Adaptez et réglez la température. Ne poussez pas vos thermostats à fond. La température ne montera jamais plus vite pour autant.
19°C le jour, 16°C la nuit, c'est suffisant pour un confort optimal.
- Le chauffage électrique : Ne l'éteignez pas dans la journée pour le rallumer le soir. Mettez-le plutôt en position minimale.
- Si vous vous absentez plusieurs jours : position "hors gel" ou minimum (température 10 à 12 °C).

Comment réduire la consommation d'eau ?
- Prenez une douche plutôt qu'un bain.
Une douche consomme 2 à 4 fois moins d'eau qu'un bain.
- Attention aux fuites ! (robinet, chasse d'eau).
Un robinet qui goutte peut coûter jusqu'à 96 € par an.

Comment réduire sa consommation d'électricité ?
- Dégivrez régulièrement réfrigérateur et congélateur et limitez l'ouverture de leurs portes. A partir d'un demi centimètre de givre, votre appareil consomme 30 % de plus.
- Privilégiez les lampes à basses consommations aux halogènes qui consomment beaucoup.
- Ne laissez pas vos appareils en veille. Les veilles peuvent coûter jusqu'à 50 € par an.